Центр обслуживания клиентов

 

Уважаемые клиенты!


Для повышения уровня обслуживания, упрощения документооборота и сокращения сроков исполнения всего спектра услуг в компании АО «Газпром газораспределение Владимир» открыты Центры обслуживания клиентов, работающие по принципу «Единого окна».


Обратившись в Центр обслуживания клиентов, будущие потребители газа могут получить в кратчайшие сроки весь комплекс услуг: от выдачи технических условий, заказа проекта, консультации по выбору и покупке оборудования, монтажу системы отопления до заключения договора на проведение строительно-монтажных работ и пуск газа. Потребителю не нужно контактировать со всеми необходимыми службами. Промежуточным сбором информации и исполнительно-технической документации занимаются специалисты газораспределительной организаций.


Принцип «Единое окно» включает в себя комплекс работ:

  • прием и оперативное обслуживание клиентов;

  • регистрация и учет поступающих заявок и документов;

  • направление поступивших заявок и документов производственным подразделениям для выполнения работ;

  • программное обеспечение работы с клиентской базой;

  • контроль сроков оформления документов согласно действующему законодательству и нормативным актам;

  • формирование и ведение электронного архива;

  • информирование потребителя обо всех событиях, связанных с выполнением работ;

  • консультационные услуги.

Направлять в Центр Обслуживания Клиентов запросы на выдачу технических условий и о подключении (технологическом присоединении) объекта капитального строительства, заказать услугу по комплексной газификации вашего объекта, подать заявки на техническое обслуживание и ремонт газового оборудования можно  через сервис «Личный кабинет» на сайте АО «Газпром газораспределение Владимир». 


В "Личном кабинете» каждый действующий абонент может ознакомиться с состоянием своего лицевого счета, проверить наличие заключенного договора на техническое обслуживание и ремонт газового оборудования, состав оборудования, увидеть начисления по техническому обслуживанию и, при наличии задолженности, вывести квитанцию 

или оплатить услуги.


Оплатить квитанцию за техническое обслуживание можно через:

 

1. сервис "Личный кабинет", нажав кнопку

«Оплата банковской картой».

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем: 

  • МИР;
  • VISA International;
  • Mastercard Worldwide.

2. кассу в абонентской службе одного из филиалов АО «Газпром газораспределение Владимир»;

3. отделение Почты России;

4. отделение ПАО "Сбербанк"

5. пункт приема платежей ООО "Депеша-Сервис";

6. отделение ПАО "МИнБанк".

 

Напоминаем Вам что, в соответствии с Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению (утв. постановлением Правительства РФ от 14.05.2013г. №410) работы по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования выполняются на основании договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного между заказчиком и исполнителем.

Для заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования с АО «Газпром газораспределение Владимир» необходимо обратиться в абонентскую службу АО "Газпром газораспределение Владимир" по своему городу (району).

        Документы, которые необходимы при заключении договора: 

  • паспорт;
  • свидетельство о регистрации права собственности на жилое помещение (или иной правоустанавливающий документ);
  • документы, подтверждающие состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и соответствие входящего в него оборудования нормативным техническим требованиям, предъявляемым к этому оборудованию (технические паспорта, сертификаты соответствия);
  • паспорт на газовый счетчик и документы, содержащие дату опломбирования прибора учета газа изготовителем или организацией, осуществлявшей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки;
  • акт об определении границ раздела собственности на газораспределительной (присоединенной) сети (документ, фиксирующий место подключения газопроводов, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме или домовладения, к газораспределительной (присоединенной) сети), - если договор о техническом обслуживании и ремонте заключается в отношении внутридомового газового оборудования.

Позаботьтесь о своей безопасности и о безопасности Ваших близких!


    

Центр обслуживания клиентов ГГРВ 800х600.jpg


Адрес:
600017, г. Владимир, ул. Краснознаменная, д.3
 
Режим работы:
Понедельник-пятница: с 8:00 до 18:00
Суббота: с 8:00 до 15:45
Воскресенье: выходной

Телефон: 
8(4922)77-83-14 - центр обслуживания клиентов
8-800-100-47-07 - бесплатный федеральный номер

Электронная почта: 
e-mail: client@vladoblgaz.ru

Телефоны филиалов и районных эксплуатационных газовых служб АО "Газпром газораспределение Владимир"
Филиал АО "Газпром ГР Владимир" в г. Александрове:
Абонентский отдел - 8 (49244) 6-91-53, 6-17-23
alex-secretar@vladoblgaz.ru

Районная эксплуатационная газовая служба в г. Киржаче:
Абонентская группа - 8(49237) 2-07-19
kir-info@vladoblgaz.ru

Районная эксплуатационная газовая служба в г. Кольчугино:
Абонентская группа - 8(49245) 2-27-66
kol-sekret@vladoblgaz.ru

Районная эксплуатационная газовая служба в г. Петушки:
Абонентская группа - 8(49243) 2-44-61
pet-info@vladoblgaz.ru

Филиал АО "Газпром ГР Владимир" в г. Владимире:
Центр обслуживания клиентов - 8-800-100-4707, 8(4922) 77-83-14
info@vladoblgaz.ru

Районная эксплуатационная газовая служба в г. Собинке:
 Абонентская группа - 8(49242) 2-10-04
sob-info@vladoblgaz.ru

Районная эксплуатационная газовая служба в г. Судогде:
Абонентская группа - 8(49235) 2-17-00
sudogda-natasha@vladoblgaz.ru

Районная эксплуатационная газовая служба в г. Суздале:
Абонентская группа - 8(49231) 2-30-14
suzdal-info@vladoblgaz.ru

Районная эксплуатационная газовая служба в г. Юрьев-Польский:
Абонентская группа - 8(49246) 2-23-39, 2-24-84
uriev-info@vladoblgaz.ru

Филиал АО "Газпром ГР Владимир" в г. Гусь-Хрустальном:
Абонентский отдел - 8(49241) 3-11-76
gus-info@vladoblgaz.ru

Филиал АО "Газпром ГР Владимир" в г. Коврове:
Центр обслуживания клиентов - 8(49232) 2-18-14, 4-80-71
kov-info@vladoblgaz.ru

Районная эксплуатационная газовая служба в г. Вязники:
Абонентская группа - 8(49233) 2-54-11
vyaz-info@vladoblgaz.ru

Районная эксплуатационная газовая служба в г. Гороховце:
Абонентская группа - 8(49238) 2-14-86, 2-14-87
gor-info@vladoblgaz.ru

Районная эксплуатационная газовая служба в г. Камешково:
Абонентская группа - 8(49248) 2-26-29
kam-sekret@vladoblgaz.ru

Филиал АО "Газпром ГР Владимир" в г. Муроме:
Абонентский отдел - 8(49234) 3-30-83
Murom-Referent@vladoblgaz.ru

Районная эксплуатационная газовая служба в г. Меленки:
 8(49247) 2-43-17
mel-secretar@vladoblgaz.ru

Районная эксплуатационная газовая служба в Селивановском районе:
Абонентская группа - 8(49236) 2-26-88
sel-secret@vladoblgaz.ru