Отдел по работе с клиентами

Начальник отдела по работе с клиентами : Наталья Владимировна Головашова

Тел. 8(4922) 77-78-96


Основные функции подразделения:

-  организация и контроль процессов предоставления клиентам комплексных услуг газификации по принципу «Единое окно»;

 - организация и контроль оказания услуги по подключению (техническому присоединению) объектов капитального строительства к сетям газораспределения;

 - повышение качества и оперативности предоставления товаров, работ и услуг;

 - организация и контроль предоставления услуг через «Личный кабинет»;

 - организация взаимодействия и информационной поддержки клиентов Общества по вопросам проектирования, строительства и пуско-наладочных работ систем газоснабжения;

 - организация и контроль процессов предоставления услуг по  техническому обслуживанию внутридомового (ВДГО) и внутриквартирного (ВКГО) газоиспользующего оборудования;

 - организация и контроль процессов предоставления услуг технического диагностирования внутридомового (ВДГО) и внутриквартирного (ВКГО) газоиспользующего оборудования;

 - развитие прочих видов деятельности и сопутствующих услуг, предоставляемых клиентам, в том числе по проектированию, реализации материалов и монтажу систем отопления, водоснабжения и водоотведения;

 - подготовка необходимой отчетности по объемам и качеству предоставляемых клиентам комплексных услуг;

 - организация и контроль работы с обращениями граждан по вопросам, относящимся к компетенции АО «Газпром газораспределение Владимир»;

 - взаимодействия с органами местного самоуправления по вопросам газификации территорий и населенных пунктов.